Introduction
Chez IPTV Smarter Pro, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Cette Politique de Remboursement décrit les conditions et procédures applicables aux demandes de remboursement.
1. Conditions Générales de Remboursement
Les remboursements sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Le service n’a pas été activé après paiement.
- Un problème technique empêche l’accès au service (non résolu par le support technique).
- L’utilisateur a été facturé deux fois par erreur.
Aucun remboursement ne sera accordé si le service fonctionne correctement et que le problème vient de l’utilisateur (appareil incompatible, mauvaise connexion Internet, etc.).
2. Délais de Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 48 heures suivant l’achat. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
3. Procédure de Remboursement
- Contactez notre support avec les détails de votre transaction.
- Notre équipe analysera votre demande sous 5 jours ouvrés.
- Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 14 jours.
4. Exceptions
- Aucun remboursement pour un abonnement déjà utilisé.
- Aucun remboursement pour des problèmes liés aux fournisseurs d’accès Internet.
5. Contact
Pour toute demande, envoyez un e-mail à info@www.iptv-smarterspro.store
